Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: Miracle.Mall@outlook.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sendet Ihnen das Support-Team die Rücksendeadresse des Produkts per E-Mail. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Der Kunde erhält eine Rückerstattung des Produktpreises – Versand- und Bearbeitungsgebühren werden NICHT erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Kosten für die Rücksendung übernehmen können und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: Miracle.Mall@outlook.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Produkte können nicht umgetauscht werden. Sie können jedoch die unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufgeben.
Wenn Sie Ihre Artikel an uns zurückschicken, wählen Sie am besten eine Versandoption, die Ihnen die Möglichkeit bietet, das Paket zu verfolgen, sowie eine, die Ihnen eine Entschädigung für Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets bietet. Wenn das Paket uns nicht erreicht, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Daher ist es wichtig, dass Sie sicherstellen, dass es während des Transports sicher bleibt. Bitte verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig, damit es bei der Rücksendung nicht beschädigt wird, da wir beschädigte Produkte nicht umtauschen oder erstatten können.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Zuletzt aktualisiert: [1. Oktober 2023]